¿Tiene alguna consulta?

Si desea comunicarse con nosotros para realizar consultas o sugerencias específicas que no se encuentran en esta sección, por favor no dude en escribirnos a servicioalcliente@peru-express.com y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad.

También puede llamarnos al 0800-10038. Un asistente de servicio podrá brindarle la información requerida y resolver sus consultas.

Por favor tenga presente que las dudas referidas a los trámites para convertirse en un agente nuestro se hacen sólo a través de la sección respectiva.

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Preguntas frecuentes

Tarifas de transferencia nacional?Tarifas de transferencia internacional? Tarifas de cambio de cheques? Calculadora para cambios
de divisas? Tiene giros pendientes? Nuestras agencias?

 

¿Cómo hago un reclamo?

Para hacer un reclamo ingrese a www.peru-espress.com/nwsite/reclamos.html y sigua las instrucciones.

¿Dónde veo la evolución de mis saldos?

Para ver la evolución de sus saldos haga clic aquí.

¿Quiénes son Perú Express?

Somos una empresa de transferencia de fondos con más de 15 años de experiencia en transacciones personalizadas en el envío y recepción de giros, cambio de moneda extranjera y cheques.

¿Quiénes supervisan a Perú Express?

Somos supervisados por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).

¿Cuánto cuesta realizar un envío de dinero?

Para saberlo puede ingresar a nuestra calculadora, que le permitirá acceder a las diferentes tarifas de envío.

¿A qué países se puede enviar y recibir dinero?

Nuestro servicio de envío y recepción de giros se puede realizar desde y hacia: Argentina, Bolivia, Chile, España, Estados Unidos, Italia, Bélgica, Suecia, Suiza, entre otros países. Ver lista de países a los que se puede enviar, además, vía Moneygram.

¿Cuánto cuesta retirar el dinero que me envían?

El retiro del dinero que le envían no tiene costo alguno. Es el remitente quien paga la tarifa. Sin embargo, las remesas de dinero están afectas al pago del ITF (impuesto a las transacciones financieras).

¿Qué documentos necesito para retirar el dinero?

Sólo presentar su DNI si es peruano, o presentar su pasaporte si es extrangero.

¿Qué hago si no puedo acudir a recoger el dinero?

Usted puede enviar a otra persona con una carta de autorización que incluya su nombre y el nombre de la persona autorizada, así como su firma. Además, debe llevar ambos DNI.

¿Cómo sé si tengo giros pendientes?

Haga clic aquí para saberlo en el momento.

¿En qué moneda recibiré el dinero?

Siempre lo recibirá en dólares americanos.

¿Cuánto dinero puedo enviar o recibir?

El monto a enviar o recibir por Perú Express es ilimitado.
El monto a enviar o recibir por Money Gram es US$9,999.00

¿En dónde retiro el dinero que me envían?

En cualquier agencia de Perú-Express Servicios Internacionales S.A. a nivel nacional. Ver agencias

 

 

Transparencia de información

Estadística de Reclamos | Estados Financieros a Diciembre 2017 | “Manual para la prevención y gestión de los riesgos del lavado de activos y financiamiento del terrorismo - 2018” | Resolución SBS Nº 2660-2015

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